南宁新励成口才培训中心为您详述,在服务客人时,要学会适当的赞赏,根据客人的优点加以赞赏,这样可以有效地缩短与客人之间的距离.如果想具体了解做服务员说话的技巧,那不妨接着往下看吧!
你的口才离成功只差一步!新励成当众讲话课程迅速让你能说+会道+善辩,改变就在一瞬间!新励成《当众讲话》训练解决紧张情绪,突破语言障碍,让你的每句话都说到点上!
课程背景
为什么不能当众讲话的烦恼
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不敢发言 |
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条理不清 |
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没说服力 |
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没有威信 |
您是否在会议上不敢发
言错失晋升的机会而烦恼
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您是否在工作汇报中条
理不够清晰没有得到重用
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是否在和客户谈话时没
有说服力业绩一直不上去
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您是否在员工面前没有
威信和影响您的领导形象
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提高自信 |
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场景再现 |
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表演训练 |
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魔术公式 |
经过课堂上清晰的自我介绍
学习清晰明确的目标树立,
让你读懂自己,了解自己,
做到真正的知己!分析学习
当众讲话的原因,确立当众
讲话学习目标
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经过五觉训练,场景刻画,
从中练习体验感觉重现,增
强表现力,使自己说话的感
染力和表现力,引人入胜
表达活力生动,回味自身
感受
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经过场景模拟让你的肢体语
言更加丰富多彩,经过加强
视觉的辅助,让你的语言散
发耀眼光彩;综合表达手段
的添加,让你如虎添翼,增
强个人表现力
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学习在酒宴场合中的发言,
让你在酒宴上不失大体、洒
自如,还能学到平时很少接
触的公式;魔术公式有着增
强你发言的说服效力,创造
有效沟通
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紧张克服 |
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对话训练 |
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情感再现 |
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人物介绍 |
表达的基础理论知识的学习
让你表达更清晰流畅,掌握
叙事结构,学习分析总结。
用突发事件来演练你因心理
惧怕紧张,特别是遇突发事
件时慌张、叙述不清的情况
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针对对话沟通平淡,不生动
难以激发谈话者兴趣的情况
我们的对话训练让你不能不
改,当你的对话改善后你会
意外的发现你已经懂得了怎
样体会语气变化,吸引观众
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欣喜画面再度出现时,能激
起你强烈的表达欲望,你能
经过你的感觉再现,使你能
在以往的成功中找回感觉,
使你的表达充满了生动活力
流畅自然,提升自我认识
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较后的实战演练是教你在不
同的场合掌握不同的介绍方
法,充分体现个人魅力;再
教你如何人物的介绍,语言
具体有效描述他人,和介绍
自己一样赢得人们的赞同
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课程特色
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系统化教学 |
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实用性技巧 |
实战讲话演练提升学员讲话能力,专业的导师指导点评
保证针对性辅导,打造快乐和谐的氛围学员轻松提升能
力,系统化的教学流程保证能力提升
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深入克服紧张态度保证解决紧张情感,不断提升突破自
我保证建立强大自信,加强号召说服能力保证展现领导
风采,实用的讲话技巧保证技巧实用性
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1. 善于赞赏,南宁新励成口才培训中心为大家详述如下,大家可以看一下,希望对你们有所帮助。
在服务中,必须要具有经常赞赏客人的意识。
经过称赞客人,可以有效缩短与客人之间的距离,并改善主客之间的关系。当然,这种赞赏应该发自内心,要针对客人的优点加以赞扬,切忌虚情假意,牛头不对马嘴。
2. 多询问
在与客人交流时,要善于向客人提问一些问题,经过向他们提问以找出客人的爱好和类型,从而确定客人喜欢的菜式或者商品。一般有两种常用的问句:
一种是开放式问题,例如:您可以吃辣的吗?您可以吃凉的吗?这道菜您吃了感觉如何?开放式问题的目的是让顾客说出他的真实想法。
另一种是封闭式问题,封闭式问题的目的是确认。例如:外面的天气很热,您可以问客人:您需要冷饮吗?在询问客户的过程中同时也要善于使用开放式问题,以便可以了解客户数据和信息。
3. 善用正反法
一般来说,较后说出的话会给对方留下很深的印象,因此,谈正反因素时,要将正面的话放在后面讲。
在服务过程中,经常听到服务员说:如果您点这道菜,可能要等一会儿,但是味道很好。
服务员的这句话强调的是味道,客人觉得只要味道很好,等一下就没关系。而不善于推销的服务员可能会说:您点的这道菜虽然味道很不错,但是需要多等一会儿。她强调的是等待的时间。这时候客人听了,可能就不会点这道菜了。
4. 勤观察
要善于在服务中观察客人,从而了解客人的需求。
当服务员发现客人的咖啡已喝完时,就应该问:“需要再给您加一杯吗?” 客人茶水喝完了,要及时给他们加满。
除此之外,还要经常观察客人点菜,留意客人喜欢的菜肴及说话的方式,从而更好地掌握客人的特点。
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