武汉口才怎样练好

服装销售人员开展销售活动的一个非常重要的步骤就是接近顾客，这是吸引顾客注意并对服装产生兴趣的过程，它不但能拉近销售人员和顾客之间的心理距离，还能帮助销售人员促成交易，但是接近顾客并不是与顾客寸步不离。武汉新励成口才培训中心为大家详述，那应该怎么和顾客沟通呢？

新励成为各界销售员以及想投身销售行业学员打造《说服力销售》课程，新励成《说服力销售》课程研发者有着多年的销售实战经验，将实际销售中的问题经过案例分析的形式呈现，课程中情景模拟，帮助你提升销售业绩。

新励成《说服力销售》

说服力差		销售怯场		产品滞销		毫无提升
您想把自己的观点清晰表达 出来，说服客户、老板、同 事、家人和朋友吗？		作为销售同样的产品别人发 家致富，而您却每天愁眉苦 脸不敢拜访客户？		您是否想过产品滞销、收入 不高的原因只有一个，就是 您的方法用错了？		还在看着别人业绩上升，买 房买车；而您的业绩平平连 基本温饱都苦恼吗？

说服心理		需求分析		成交技巧
说服的过程就是一个双方心理上互相 影响的过程。首先要有好的心理状态		和尚没有梳子的需求，怎样才能发现 解决问题以结果为导向		较后阶段的冲刺让你前面的努力不会 显得白费；交谈中察言观色促成成交

关系建立		竞争对手		顾客服务
用第三者见证法，让他人的见证，增 加其信任感；有效地倾听，少发言， 多了解		知己知彼，百战不殆，不能批评竞争 对手来提高自己的身份，销售不能有 意见就能解除		已是你的客户还不行！还得维护，维 护的好的客户转带来的客户，客户转 介绍的要点

  武汉新励成口才培训中心为大家详述，顾客是上帝，但就算是上帝来了，也不能过分地热情。

  我们平时买服装时，经常会遇到这样的事，顾客前脚刚进店，销售人员马上跟上去说:“欢迎光临!请问您想买点儿什么?”接下来就尾随其后，热情地介绍:“这是我们新款的产品”“这款产品我们现在特价”“这是……”就像很不容易看到了自己想捕获的猎物似的，生怕财神们被人抢走。可是，销售人员这样做导致的结果大多是让顾客窘迫地走开。

  顾客为什么会感到窘迫然后离开呢?因为顾客一点自由也没有了。销售人员这种过分的热情让他们觉得很不自在。

  许多顾客主观意识都很强，他们喜欢在无人干扰的情况下用自己独特的标准去选服装，就算是出来闲逛，也是碰上喜欢的才会买。如果销售人员紧随其后地询问和介绍，会让顾客觉得十分压抑，甚至有一种被人强制购买的感觉，认为销售人员破坏了自己随意浏览的自由空间。

  顾客出来逛街本来并不是为了买衣服，有些人只是喜欢换个环境放松一下自己，缓解一下压力，这时，自然不希望被服装销售人员干扰。所以，和顾客保持适度的距离才是尊重顾客的表现。

  每个人的内心深处都有一道围墙，保护着自由的自我空间，这个自我空间是不容许别人侵犯的势力范围，如果有人入侵了，就会感到不安和被压迫。销售人员在接近顾客时，如果离得太近就会给顾客这种不安全的感觉。

  那么要给顾客充分的自由空间是不是就意味着要离顾客远远的?当然不是，过分地疏远也是不对的，顾客虽然不喜欢过分地热情和近距离，但是也不喜欢销售人员自己忙自己的事，对他漠不关心，那样，顾客就体会不到上帝般的既受欢迎又被尊重的感觉了。所以，给顾客自由空间并不代表对顾客不理不睬，只要保持适当的距离就可以了。

  那么，销售人员应该和顾客保持怎样的距离，才能既让顾客有自由的空间，又能享受上帝的感觉呢?业内人士提出了一个“三米原则”，这是根据销售人员的实践经验总结出来的。

  “三米原则”是指销售人员和顾客之间的较长距离，当顾客和你之间的距离有三米时，你可以和他打招呼或微笑等，保持在三米内的距离，这个距离既不会让顾客觉得压迫，又方便销售人员及时上前为顾客提供服务。如果你的店里还有一些支柱或拐角，也可以和顾客保持在一米之外的距离。

  和顾客保持适当的距离，既能让顾客感到舒适，又能体现出尊重顾客、真诚服务的精神，让顾客找到“上帝”的感觉。