南宁新励成口才培训学校为大家详述,无论遇到什么突发事件,都应该控制好自己的情绪,并冷静的观察乘客的心态,从而找到切口去解决问题。服务中学会换位思考,用真挚的微笑和耐心的解释化解乘客的疑虑和焦躁。
你的口才离成功只差一步!新励成当众讲话课程迅速让你能说+会道+善辩,改变就在一瞬间!新励成《当众讲话》训练解决紧张情绪,突破语言障碍,让你的每句话都说到点上!
课程背景
为什么不能当众讲话的烦恼
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不敢发言 |
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条理不清 |
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没说服力 |
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没有威信 |
您是否在会议上不敢发
言错失晋升的机会而烦恼
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您是否在工作汇报中条
理不够清晰没有得到重用
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是否在和客户谈话时没
有说服力业绩一直不上去
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您是否在员工面前没有
威信和影响您的领导形象
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提高自信 |
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场景再现 |
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表演训练 |
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魔术公式 |
经过课堂上清晰的自我介绍
学习清晰明确的目标树立,
让你读懂自己,了解自己,
做到真正的知己!分析学习
当众讲话的原因,确立当众
讲话学习目标
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经过五觉训练,场景刻画,
从中练习体验感觉重现,增
强表现力,使自己说话的感
染力和表现力,引人入胜
表达活力生动,回味自身
感受
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经过场景模拟让你的肢体语
言更加丰富多彩,经过加强
视觉的辅助,让你的语言散
发耀眼光彩;综合表达手段
的添加,让你如虎添翼,增
强个人表现力
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学习在酒宴场合中的发言,
让你在酒宴上不失大体、洒
自如,还能学到平时很少接
触的公式;魔术公式有着增
强你发言的说服效力,创造
有效沟通
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紧张克服 |
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对话训练 |
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情感再现 |
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人物介绍 |
表达的基础理论知识的学习
让你表达更清晰流畅,掌握
叙事结构,学习分析总结。
用突发事件来演练你因心理
惧怕紧张,特别是遇突发事
件时慌张、叙述不清的情况
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针对对话沟通平淡,不生动
难以激发谈话者兴趣的情况
我们的对话训练让你不能不
改,当你的对话改善后你会
意外的发现你已经懂得了怎
样体会语气变化,吸引观众
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欣喜画面再度出现时,能激
起你强烈的表达欲望,你能
经过你的感觉再现,使你能
在以往的成功中找回感觉,
使你的表达充满了生动活力
流畅自然,提升自我认识
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较后的实战演练是教你在不
同的场合掌握不同的介绍方
法,充分体现个人魅力;再
教你如何人物的介绍,语言
具体有效描述他人,和介绍
自己一样赢得人们的赞同
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课程特色
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系统化教学 |
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实用性技巧 |
实战讲话演练提升学员讲话能力,专业的导师指导点评
保证针对性辅导,打造快乐和谐的氛围学员轻松提升能
力,系统化的教学流程保证能力提升
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深入克服紧张态度保证解决紧张情感,不断提升突破自
我保证建立强大自信,加强号召说服能力保证展现领导
风采,实用的讲话技巧保证技巧实用性
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南宁新励成口才培训学校为大家详述,出租车司机在乘客上车之前一定要仔细的问好乘客目的地是哪里,具体的位置和信息。然后告诉乘客到达目的地的行驶路线怎么走,该时间段的路线怎么走,待乘客同意以后再出发。避免乘客对路线不满造成不快。
现在有很多乘客是经过手机软件打车的,在乘客上车之前要告知乘客所需支付的费用,虽然手机软件都有提示,但是还是在乘客上车之前提前讲好。
出租车司机每天遇到很多不同的乘客,难免遇到一些比较麻烦的乘客,一旦遇到这种乘客除了以上所注意的两点之外一定要对乘客耐心点,不要在行驶过程中与乘客纠缠,如果发生纠缠一定要减速停到路边,耐心的和乘客协商沟通好以后在行车,避免出现事故。
出租车司机与乘客沟通要点
1.良好心态。无论遇到什么突发事件,都应该控制好自己的情绪,并冷静的观察乘客的心态,从而找到切口去解决问题。
2.服务意识。作为服务人员,出租车师傅应该具备服务意识,乘客消费了,就应享受一定的服务。服务中学会换位思考,用真挚的微笑和耐心的解释化解乘客的疑虑和焦躁,动之以情晓之以理,将心比心方能化干戈为玉帛。
3.技能。专业性是对出租车师傅较基本的要求,不少问题均由于出租车师傅对相关政策解释不到位或者误操作造成的,这就需要加强专业学习,不断总结经验,充实自己,才能更好的服务于每一位乘客,营造和谐的氛围。
网约车司机与乘客的沟通技巧
1.主动经过电话联系乘客,以便确认具体的接载地点;在乘客上车后,与乘客沟通确认好具体的行程终点后开始行程;在行驶过程中,请遵守交通规则并保持良好的服务质量;在到达乘客指定的下车地点之后,及时结束行程,并提醒乘客不要遗漏物品。
2.如果联系不上乘客,您可先前往司机端软件导航中显示的乘客所在地点,到达后再次尝试联系乘客,如果等待5分钟后仍然无法联系到乘客(如关机、不接电话或暂停服务等情况),可选择取消行程。
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