一、由一个案例引发的思考

    某企业集团外迁市郊，为解决员工上班出行问题，公司拟经过开通班车。班车预计开通40条线路，满足2500人的出行需求。如何解决班车，有两个思路，一为租赁外包，一为自行购置。鉴于出租公司报价较高，较后集团总经理办公会决定自行购置班车。

    等到落实后才发现购置班车产生的问题远比当初预想要复杂。

    140条线路购置了40辆班车，运行一段时间后，发现车辆不时有故障，车辆修理导致不能正常运转，公司不得不多购置了两辆班车备用。240辆班车招聘了40名司机，因司机有病假事假，还有年休假，不能满负荷工作，公司多招聘了两名司机作为机动人选。340名司机涉及调度与管理，公司必须安排专人对班车司机进行管理。4班车除了正常的运行成本，还涉及保养、维修、交通事故赔偿等支出。

    班车运行一年后，集团财务发现自行购置班车综合成本远高于租赁外包的成本。较后该企业集团领导决定将班车连同全部司机整体转让给租赁公司，再从租赁公司租赁班车服务。

    这个案例应该很有代表性，让别人赚钱可能自己也能省钱。

    二、外包的常见形式

    外包降成本较常见的五种形式：

    1生产外包，如生产制造型企业、建筑企业甚至可以将生产与建安外包，富士康就主要承接这类代工业务。

    2销售外包，又叫代销，我们熟知的用友公司，其软件销售主要由代理商负责，用友不直接面向消费者。

    3客户服务外包，产品售出后，产品安装、维修、客户咨询都交给第三方做。

    4后勤外包，较常见的有班车、食堂、物业外包；华为大概是较早践行服务外包的企业，譬如，餐饮、班车、公务车、IT支持……等业务华为很早就实行外包。任正非先生较近提出，可以有计划地实行软件开发外包。原因有一点是，华为内部成本相对较高，大规模的外包要比自己做便宜很多。

    5行政职能外包，公司可将将人事、财务、行政等事务外包给相应的专业企业，以财务共享服务中心为例，它可以作为独立的会计服务而存在，这意味着企业也可能经过会计服务外包而成为财务共享服务中心的客户。

    三、服务外包核心思想是聚焦主业

    未来优异企业会进化成什么样子呢？首先，不再面向客户直销，让块利给代理商，庞大的销售队伍不复存在；然后，生产外包给代工工厂，采购、仓储以及产业工人将不再需要。企业要做的是调研客户体验，研发新产品与新功能，经过持续创新维持高额利润，不断用时尚的产品抓住客户。难的、乱的都外包出去得了。

    职能大而全的企业往往存在诸如管理难度大、部门墙多，运作效率低等弊端。随着社会分工的细化和企业经营压力的加大，企业开始“减负”，体现轻资产运营的特色。譬如，生产外包优势就十分明显，企业无需投入资金建厂房、购设备、养工人，可极大提高了资金的周转效率。

    外包并不必然降低成本，毕竟增加了一道交易环节，承包方也需要有利润。外包降成本应经过剥离非核心职能提升公司运作效率来实现。以前我觉得外包会导致企业业务链条不完整，易受制于人。现在我反倒认为这可能是一种趋势，一方面，外包可实现专业的人做专业的事，效率提升、出错率降低；另一方面，公司可以精简机构、精简人员，团队更加精炼。

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