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新励成《说服力销售》
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说服力差 |
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销售怯场 |
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产品滞销 |
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毫无提升 |
您想把自己的观点清晰表达
出来,说服客户、老板、同
事、家人和朋友吗?
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作为销售同样的产品别人发
家致富,而您却每天愁眉苦
脸不敢拜访客户?
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您是否想过产品滞销、收入
不高的原因只有一个,就是
您的方法用错了?
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还在看着别人业绩上升,买
房买车;而您的业绩平平连
基本温饱都苦恼吗?
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说服心理 |
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需求分析 |
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成交技巧 |
说服的过程就是一个双方心理上互相
影响的过程。首先要有好的心理状态
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和尚没有梳子的需求,怎样才能发现
解决问题以结果为导向
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较后阶段的冲刺让你前面的努力不会
显得白费;交谈中察言观色促成成交
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关系建立 |
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竞争对手 |
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顾客服务 |
用第三者见证法,让他人的见证,增
加其信任感;有效地倾听,少发言,
多了解
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知己知彼,百战不殆,不能批评竞争
对手来提高自己的身份,销售不能有
意见就能解除
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已是你的客户还不行!还得维护,维
护的好的客户转带来的客户,客户转
介绍的要点
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中国有句古话:要想取之,必先予之。要想让客户认同你信任你,首先你要给你提供些便利和服务,让他感觉你在帮他,做事先做人说得也是这个道理。那应该怎么做?以下就是洛阳新励成口才培训学校整理的相关内容:
1、你要经常关注这个客户,为其提供各种有价值的信息,包括其竞争对手的信息、行业的信息等。
2、如果这个客户碰到什么问题,为其提供独特的见解与解决方法。我曾经服务一客户,作为营销经理的他对广告策划非常不了解,想学习这方面的知识。我自费买了两本书邮寄给了他,尽管他还不是我的客户,加上后来不间断地沟通,不到一年的时间这个客户就拿下了。
3、深入了解这个关键决策人,了解其爱好、生日、年龄等。如果他喜欢阅读,可以跟他聊聊阅读,甚至可以送他几本新的畅销书;如果他喜欢篮球,他就聊聊篮球,聊聊乔丹科比或者詹姆斯等。
了解其年龄可以大定判断他现在的生活状态,如果是岁数大一点,可以聊聊生活聊聊子女;如果20多岁,可以与他聊聊近的流行趋势、生活时尚等。总之就是要不间断地与客户保持情感沟通,过节、过生日发个信息、打个电话、发封邮件、寄个贺卡等,让他感觉你在关心他。这种方法是没有人拒绝的。
销售人员只要这样坚持下去,拿不下客户是没有理由的。
但销售人员注意两点:一是如果这个供应商服务很好,合作过程中客户也很满意,客户也不打算换供应商;二是供应商是公司的关系户,老板或关键决策人是亲戚、朋友等。如果碰到这两种情况,我觉得销售人员应该放弃。销售人员必须清楚要把时间放在有可能的客户上,尽管上面两种情况也有可能性,可这种可能性太低了。
后想与销售人员说得是经济危机阶段,目标客户的日子也不好过,因此成单的可能性也降低了。这个时候我们不要放弃与客户的沟通,特别是情感沟通,一个电话、一个短信、一封邮件都可以的。只有这样他们才不会忘记你,才会在经济复苏时将业务交给你做。更多详细课程信息请关注洛阳新励成口才培训学校。
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