销售回访电话怎么沟通
来源：武汉思训家口才培训学校
武汉思训家口才培训中心为大家详述：1.每一位工作人员在进行电话沟通前，应当充分了解公司、产品服务项目的特点，来打好基础、做好基本功。 如果不能很好的介绍服务项目，介绍自己服务的特色，那么就很难立刻在客户那里建立良好的印象。即工欲善其事，必先利其器。 2.电话沟通一定要彬彬有礼、热情大方、不卑不亢，语气既正式又有一定的柔和性，应逐渐使交谈环境轻松起来。 第快速电话沟通必须非常清楚谁是目标顾客，然后要了解他们的需要，以及他们是怎样评价产品的特性和价值，然后进行第二次电话沟通或者拜访。 3.第二次及以后再电话沟通时，应更加自然，以与客户交上朋友的感觉进行。加强客户对自己的熟知度，这样才能进一步的有效地进行产品的详细介绍及讲解。 4.如果客户说起价格高或者其他方面的话题，致使谈话有些尴尬时，应把所有责任承担在自己身上，说：是这样的，之所以能有这样的担心和顾虑，都怪我没能把产品(xx的好处、意义、作用等)讲清楚。 对于话题扯远的客户应进行其优点的开发，对其进行有效的肯定和称赞，逐渐从家庭、亲人的责任感方面引入产品，从而将话题拉回主题。 2电话销售回访沟通技巧 1.使用情况 电话回访首先我们先
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