珠宝销售如何说服顾客买单
来源：武汉思训家口才培训学校
武汉思训家口才培训中心为大家详述，珠宝销售3分钟内怎样说服顾客。 顾客行为心理常规分析 先来分析一下顾客进店时的心理状态，以利于我们能够客观的理解顾客行为。顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿多说话。 顾客来到店门口之前，我们要进入迎宾状态： 1、迎宾是我们给顾客的头等印象 迎宾——它的较大目标是让进店的顾客感觉舒服，不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感; 2、找准接近顾客的时机 按照卖场惯例：顾客一进店就立即接待，接待的头等句话通常有这3种： A、“美女，需要我帮忙吗?” B、“美女，请问您需要什么样的产品?” D、“美女，您先随便看看，有需要随时喊我!” 面对如此的问话，又该如何回答?答案往往是：我先随便看看!或者装作没有听到。 小结：导购接待顾客的时机不能过早，那样会招来拒绝;但也不能太晚，这样也会让人感觉怠慢，服务不周到。导购需要学会用余光去观察，观察合适的时机。 一般情况下，进店的顾客分为两类，一类是主动型顾客，一进店就急迫的寻找目标，或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客，进店不说话，有些斯文，整体节奏
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