如何有效提升员工沟通技巧
来源：西安新励成口才培训学校
与员工沟通是企业管理中一项非常重要的工作，领导层经过沟通可以及时了解员工近期工作状态及想法，必要时给予指导。 世界上的电气公司，GE公司的新任总裁在来中国参加一个对话节目的时候，主持人问他：“作为GE公司的CEO，你认为一个管理者较重要的能力是什么？”他的回答就是一个词“ communication”，沟通！他说自己的工作时间中有40%用于与下属沟通，可见企业员工沟通的重要性。 一、沟通的重要性——沟通的冰山模式 大家都知道，冰山破坏力的是海面下的部分，并不是上面的部分，因为上面的部分是谁都看得见的。泰坦尼克就是撞在冰山的下边，才导致了这艘豪华游轮的沉没。 沟通也有一个冰山模式，就是语言沟通的信息只占整个沟通层面的 5%－20%，其他沟通层面更重要，比如说如何表达，如何传递感觉等等，占整个沟通效果的80%－95%。 我们更要关注的是冰山下边的内容，也就是沟通的技巧。 二、员工沟通分几种类型 沟通可以分为两种类型：一种是正式的沟通，另一种是非正式的沟通。正式的沟通包括上行沟通、下行沟通以及平行沟通。 ★ 上行沟通 上行沟通是指员工向上级直接说出意见和想法，对员工来说，这是一种精神上的满足
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