美发师沟通技巧
来源：深圳首脑美容美发化妆学校
很多美发店的老板总是十分困惑，为何发廊留不住老客户，甚至新客人来了快速就不再回头?然而这问题其中的症结就是在于沟通。下面一篇美发师沟通技巧，来看看吧。 美发师沟通技巧 1、欢迎顾客 一 当注意到一个顾客在等待时，亲自走到接待处招呼她。记住在顾客刚到还没有洗头前 花几分钟坐下来和她聊一下。这对你是一个去大致了解她们的机会。尽管不准确，但至少可以得到一些启示。她们较后确保让顾客知道这是一个双向交流的过程，同时如果她们对你的修剪不满意也应该向你提出来.这是一个很重要的时刻, 让顾客感觉到你对她们的需要和想法很感兴趣,并且很在意能给她们一个令她们高兴的发型. 二 如果当熟客到来时你在忙于另一个顾客,应该花点时间干感谢她的等待,并告诉她要等多长时间,如果可能的话,提供饮料或时尚杂志、报纸给她们. 三 你应该对顾客的准时表示感谢,但是不要指责顾客的迟到. 四避免让其他发型师接待你预约的顾客. 2、处理问题和抱怨 如果你和顾客有不同意见，应先同意她的观点，然后又技巧的说出你的意见。不要与顾客争论。 3、欢送顾客 一 给顾客几点如何在家保持发型的建议。 二 询问顾客是否预定下次服务. 她穿什么衣服?传
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