如何与客户进行有效的沟通
来源：台州新励成口才培训学校
要想有效地与客户进行沟通，可以适当地使用这些技巧：寻找话题，让客户讲话;全神贯注地去听客户说话;不要打断客户的话;不要直接反驳客户的观点。下面一起跟随台州新励成口才培训学校来看看。 1.寻找话题，让客户讲话。寻找话题，让客户不停地讲下去，这是销售人员的首要责任。这样不但可以听得齐全，而且容易了解到客户不经意间泄露出的内在意图。 客户经常有一些意见、疑难、需要等会隐藏起来，因此销售人员要让他发表意见，了解他的需要，帮他解决问题。 只有这样，才能正确把握客户的需要，才能针对其需要开展销售工作，收到事半功倍的效果。 2.全神贯注地去听客户说话。当客户说话时候，销售人员一定要集中注意力，留心客户所说的每个词语，并适时地对客户的谈话表达你的认同，使对方很安心地说出自己的真实感受，让对方能够和你一样平心静气，公平衡量事情的利弊，改善双方原本对立的关系。 3.不要打断客户的话。急于打断客户的话是不礼貌的行为，也会让销售人员和客户之间竖起一堵墙。即使你不同意客户的某些观点，也不可急着打断他的话，一定要耐住性子听他说完，这样你才能知道他抗拒你的真正想法。 4.不要直接反驳客户的观点。客户的观点和见解不
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