职场中接电话需要注意什么

职场中接电话需要注意什么？职场中听电话之前备好纸笔，以便随时摘记要点。听的时候不光要听对方说，还要注意他的说法，从声音之中收获一些信息。同时，接电话时一定要礼貌。

每当看到身边的人职业道路不断攀升，家庭氛围其乐融融，朋友深刻交心，总有些许羡慕，究竟我们的差别在哪里?我们都有追求幸福生活的权利，可方法呢?我们急于得到一种方法解惑，让自己可以敞开胸怀拥抱灿烂的阳光和美丽的世界，其实，一切真的不难！

课程特色

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课程采用参与式、教练式的 教学方法，让每位学员在课 堂上经过老师的讲解和互动 演练进行学习		课程将复杂的人际关系技巧 总结成简单有效的训练方法 使学员易掌握，可以身心 合一地去运用		使学员掌握自我提升的技巧 懂得心理障碍的清除法，提 升内外能力，在生活和职场 中能灵活运用		课程中心理学和中国文化的 智慧深入浅出地渗透在简单 的技巧中，使学员在轻松愉 悦氛围中学习

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  当代社会生活中，电话已成为商业联络的一个重要工具。在职场中正确地利用这一工具，可以给工作带来许多便利，减少很多麻烦。那么在接听电话时应注意哪些呢？下面海口新励成口才培训学校给大家讲一讲，一起来看看。

  1、不能以随便的态度通话

  虽然电话交流的媒介是你的声音，但你的情绪、语气和姿势都可能透过声音的变化传达给对方。所以，千万不要觉得接听电话是很随便的。

  2、不要因失礼而造成误会

  由于电话中没有肢体语言的辅助，因此要确定你得到的信息是否正确不是易事，因为这将全靠听力。为了避免一知半解、遗漏信息，听电话之前备好纸笔，以便随时摘记要点。听的时候不光要听对方说，还要注意他的说法，从声音之中收获一些信息。同时，接电话时一定要礼貌。职场上许多不愉快和纠纷就是来自于失礼的电话应答。

  由于电话中不认识的双方无法看到对方的表情、手势也没有办法把握氛围，因此，常会导致许多误会的发生，造成意外的麻烦。假如在电话中产生了误会，应该直接见面道歉。假如你是主管，一旦知道对方生气的原因，就应该立即前往道歉，说声:“真是对不起!秘书工作疏忽了，竟然忘了告诉我。”然后你可以再加上几句：“希望你能常打电话指教，诚心欢迎啊!”诸如此类的话，可以解释清楚没回电话的原因，客户一定会理解你的。

  3、不要因粗鲁怠慢他人

  接转电话其实是一场隐形的商谈，切不可厚此薄彼。如果你正好接了某个电话而客户要找的人又不在，则应该负责转达。对待客户的态度一定要耐心细致，和蔼有礼，不要毫不专心，粗鲁无礼。

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